מסופונים לטכנאי שטח

מסופונים לטכנאים הנמצאים בשטח - המערכת מאפשרת ניהול קריאות השרות וטיפול בקריאות מהשטח בזמן אמת
עובדים עם טכנאים? מספקים שירות בבית הלקוח? מסופונים לטכנאי שטח מבית וייזנט מספקים את הכלים האופטימליים הנדרשים לטכנאים על מנת לנהל את יומן העבודה שלהם, לעקוב אחר קריאות השרות ולעדכן און ליין את סטטוס הטיפול בפניה.

טכנאי השטח יוכלו באמצעות המסופונים לקבל את סידור העבודה היומי שלהם, מסודר לפי סדר מיקום גאוגרפי של הקריאות הפתוחות הממתינות לשירות.
לכל קריאה ניתן לצפות בפרטים המלאים של הלקוח: מיקום, פרטי אנשי קשר, פרטים טכניים על המוצר /השרות שרכשו, חובות פתוחים אם יש, בנק שעות שרכשו וכן היסטוריית קריאות קודמות, במידה וקיימות.
המסופונים מחוברים לתוכנת ה - ERP הקיימת בארגון כך שהנתונים המוצגים במסופון מעודכנים און ליין בזמן אמת.

המערכת מחוברת לתוכנת GPS המאפשרת ניווט קל ויעיל אל מיקום הלקוח ללא בזבוז זמן מיותר.

כאשר הטכנאי מסיים את עבודתו, הוא מעדכן סטטוס טיפול בפניה. מנהל השירות יכול בזמן אמת לקבל מידע היכן נמצא הטכנאי, כמה זמן הוא שוהה אצל כל לקוח, מה מצב הטיפול בפניה ועוד.
הטכנאי יכול, באמצעות המסופון, להחתים את הלקוח על השירות שקיבל באמצעות חתימה דיגיטלית.

 למידע והצגת מסופונים לטכנאי שטח פנה אלינו כעת